Salesforce y Agentforce · lo que ya construimos

Salesforce

Las nubes de Salesforce

Ventas, servicio, seguros, portales de clientes e integraciones con los sistemas que ya tenés funcionando.

7 proyectos entregados

Consumo masivoPortal de autogestión para clientes mayoristas

Catálogo con precios y descuentos propios de cada cliente
Carga de pedidos y seguimiento del estado en línea, sin llamar al vendedor
Stock, facturación y cuenta corriente traídos del ERP en tiempo real
El cliente da de alta a su propia gente y define qué puede hacer cada uno

IndustriaMotor de pricing a medida

Cálculo de tarifas con las reglas reales del negocio, no con una tabla plana
Cotizaciones versionadas, con historial de qué cambió y quién lo cambió
Aprobaciones automáticas según monto y margen
Middleware propio para consumir los servicios internos de la compañía

ManufacturaIntegración con el ERP y los sistemas de planta

Clientes, productos y pedidos sincronizados en las dos direcciones
Órdenes de producción enviadas directo al sistema de planta
Reintentos y reproceso de errores sin que nadie tenga que mirar un log
Un solo punto de integración para sumar sistemas nuevos después

Consumo masivoGestión de promociones comerciales

Planificación de promociones por cliente, canal y período
La fuerza de campo releva el punto de venta desde el celular, incluso sin señal
Inversión y resultado de cada promoción medidos contra lo planificado
Visitas ordenadas por ruta, con objetivos definidos por visita

SegurosCotización y emisión de seguros

Cotizador guiado paso a paso para productos de vida y automotor
Reglas de suscripción y validaciones aplicadas antes de emitir
Emisión de póliza y generación de documentación en el mismo flujo
El mismo motor sirve al canal propio y al canal de terceros

SegurosPortal para brokers y productores

Cartera, comisiones y estado de cada póliza en una sola pantalla
Avisos automáticos por vencimientos, cobranzas y pendientes de documentación
Carga de solicitudes nuevas sin pasar por la mesa de ayuda

PlataformaMigración de plataforma y refuerzo de accesos

Migración de la org a Hyperforce con plan de pruebas y ventana acordada
Relevamiento de integraciones con autenticación vieja y su reemplazo
Despliegue de doble factor sin frenar a los procesos automáticos

Contanos tu caso

Agentforce

Agentes con Agentforce

Agentes que trabajan sobre tus datos: planifican, responden y resuelven dentro del flujo de trabajo de tu gente.

6 proyectos entregados

Servicio de campoConsola de despacho asistida

El despachador le pide en lenguaje natural quién puede tomar cada trabajo
El agente propone al técnico según cercanía, certificación y carga del turno
Asigna, avisa al técnico y reprograma lo que haga falta para no romper el SLA
Cada decisión queda registrada con el motivo detrás

IndustriaPlanificación de mantenimiento industrial

Arma el plan de la semana cruzando órdenes de trabajo, especialidades y horas disponibles
El planificador le pide cambios en lenguaje natural y el agente recalcula
Avisa de choques de asignación y de sobrecarga antes de publicar la semana
Deja la justificación de cada movimiento por escrito

AtenciónAtención por WhatsApp

El técnico o el cliente consulta desde el chat que ya usa todos los días
El agente responde con datos del sistema, no con respuestas armadas
Registra la interacción sin que nadie complete un formulario después
Deriva a una persona cuando el caso se sale de lo que puede resolver

Servicio de campoLectura de fotos y notas de campo

El técnico saca la foto y escribe dos líneas; el agente interpreta y clasifica
Propone la severidad y el tipo de falla según el historial del equipo
Deja el registro cargado y listo para que alguien lo revise, no lo tipee

Servicio de campoResumen antes y después del trabajo

Antes de salir: historial del equipo, riesgos conocidos y repuestos que hacen falta
Al cerrar: informe redactado a partir de lo que efectivamente se registró
El supervisor lee una página en lugar de reconstruir la jornada

IndustriaDiagnóstico asistido sobre telemetría

Cruza las señales del equipo con el historial de fallas parecidas
Propone la intervención y con qué urgencia conviene hacerla
Muestra en qué se basó, para que el especialista pueda discutirlo

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